GÉNÉRALITÉ
Les conditions générales de vente, exposées ci-dessous, sont considérées comme valables pour toute commande reçue par Rocri S.r.l. via le site de vente en ligne et font partie intégrante de chaque commande.
Toute modification de ces clauses ainsi que toutes conditions particulières doivent être expressément convenues par écrit.
En passant commande, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous.
Tout droit du Client à une indemnisation pour dommages ou indemnités est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extra-contractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et / ou aux choses, causés par la non-acceptation, même partielle, d'une commande.
Les produits de marques étrangères n'ont pas toujours les instructions de montage et d'utilisation en italien, tandis que les produits de marques italiennes n'ont pas toujours les instructions de montage et d'utilisation dans des langues autres que l'italien, si vous êtes intéressé, demandez par email au préalable de l'achat.
Les images accompagnant la description d'un produit peuvent ne pas être parfaitement représentatives de ses caractéristiques mais différer par la couleur, la taille, les produits et les accessoires illustrés sur la figure.
La quantité d'un produit, si le nombre de pièces n'est pas spécifié, se réfère à 1 pièce.
Toutes les informations d'aide à l'achat figurant dans les fiches techniques des produits doivent être comprises comme des descriptions génériques, ne faisant pas référence aux caractéristiques réelles d'un produit.
ORDRES
Les commandes sont passées directement sur le site, et la transaction est effectuée sur un server ssl sécurisé.
Le montant minimum d'une commande est de 24,59 euros hors TVA, majoré des frais de port calculés par le panier lors du processus d'achat.
La bonne réception de la commande est confirmée par un e-mail de réponse, envoyé à l'adresse e-mail fournie par le Client.
Une fois la procédure d'achat en ligne terminée, le Client imprimera ou conservera une copie électronique et en tout cas conservera les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions des articles 3 et 4 du décret législatif 185/1999 sur la vente à distance.
Pour chaque commande passée, un reçu sera émis contenu dans le colis ou la facture adressée via PEC ou code unique, pour l'émission de la facture, les informations fournies par le Client au moment de la commande seront valables.
Il n'est pas possible de demander une facture après l'émission du reçu et aucune modification de la facture ne sera possible après l'émission de celle-ci.
Les commandes sont généralement traitées le jour même ouvré de la réception du paiement (avant midi) ou le jour ouvré suivant pour les produits en stock, les produits non disponibles et réservables selon la disponibilité du fabricant, généralement retour en stock après 5-7 jours ouvrables après réception du paiement et sont ensuite expédiés.
Il est conseillé aux clients de vérifier l'exactitude des coordonnées fournies lors de l'inscription pour la bonne réception des commandes.
Une fois la commande expédiée, il ne sera pas possible de modifier les détails de livraison de la commande.
Il est conseillé aux clients de fournir leurs coordonnées lorsqu'une personne est toujours disponible pour la livraison / l'acceptation de la commande.
En cas d'échec de retrait de la commande, après la deuxième tentative de livraison infructueuse, en cas de stockage dû à l'impossibilité de livrer le colis, la commande sera automatiquement annulée.
Rocri S.r.l se réserve le droit de déduire les frais de stockage et de gestion de la commande non encaissée de la valeur de la commande avec un minimum de 20,00 euros pour couvrir intégralement les frais de stockage et de gestion de la commande non encaissée.
TRANSPORT
Les marchandises voyagent aux risques et périls de l'acheteur qui, dans son propre intérêt, doit vérifier l'intégrité des colis avant la collecte, y compris les matériaux d'emballage tels que ruban adhésif et sangles métalliques et la quantité de marchandises reçues.
Toute réclamation doit être adressée directement au transporteur au moment de la livraison, en plaçant une réserve de contrôle écrite sur la preuve de livraison du transporteur.
En cas de non-contestation du transporteur quant à l'intégrité de l'emballage, il ne sera pas possible de faire des réclamations ultérieurement.
Il est possible de souscrire une assurance d'expédition pour couvrir le vol et la perte par le transporteur.
Pour le transport Rocri S.r.l. utilise les principaux courriers en fonction des destinations et des marchandises.
LIVRAISONS
Les marchandises sont destinées à être livrées depuis notre magasin à Rome.
Normalement, pour les principaux sites italiens, à l'exclusion des îles et des lieux défavorisés, la livraison a lieu le jour ouvrable suivant l'expédition, sinon dans 2-3 jours ouvrables.
Pour les envois vers l'Europe et le reste du monde, la livraison prend 3 à 7 jours ouvrés selon le lieu.
Les conditions de livraison sont purement indicatives et n'ont aucune valeur contractuelle.
Pour les produits non disponibles en stock, veuillez contacter Rocri S.r.l. à l'adresse rocrimodellismo@gmail.com pour connaître les délais indicatifs de retour entrepôt.
DES PRIX
Tous les prix indiqués sont TVA INCLUSE pour les clients dont l'expédition a lieu dans un pays européen. Pour les clients du reste du monde et pour les entreprises européennes, la TVA EXCLUANT sera calculée en accédant au portail correspondant sur la base des informations d'enregistrement, les clients dont les achats sont HORS TVA PAYERONT LES TAXES ET LES DROITS DEMANDÉS PAR LE TRANSPORTEUR ET LES DOUANES DE LEUR PAYS
Rocri S.r.l. se réserve le droit incontestable d'apporter des modifications aux prix publiés si nécessaire.
Les prix des articles vendus en ligne peuvent différer des prix des mêmes articles en magasin.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'art. 5 DL 185/1999, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en indiquant dans le bon de commande une référence au numéro de TVA), il droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, sauf comme indiqué au point suivant
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer Rocri S.r.l. une communication à cet effet, dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise.
Cette communication doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à: Rocri S.r.l. Via Bari 2 00161 Rome.
Une fois l'avis de rétractation reçu, Rocri S.r.l. fournira pour communiquer au client les instructions sur la façon de retourner les marchandises qui doivent être envoyées à Rocri S.r.l. dans les 14 jours suivant l'autorisation.
Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes:
la loi s'applique au produit acheté dans son intégralité; il n'est pas possible d'exercer le retrait uniquement sur une partie du produit acheté (ex: accessoires, attachements, etc ...); le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire: manuels, câbles, etc ...) pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, insérez-le dans une deuxième boîte; dans tous les cas, il convient d'éviter l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit;
par la loi, les frais d'expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge du client;
l'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client; en cas de dommage à la marchandise pendant le transport, Rocri S.r.l. informera le client de l'incident dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des marchandises dans leurs entrepôts, pour lui permettre de déposer une réclamation contre le transporteur de son choix et d'obtenir un remboursement de la valeur des marchandises (si assurées); dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, annulant en même temps la demande de rétractation;
Rocri S.r.l. n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol / perte des marchandises retournées par des envois non assurés; à son arrivée à l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération non causé par le transport.
Le droit de rétractation est totalement perdu, faute d'intégrité essentielle de la marchandise (emballage et / ou son contenu), dans les cas où Rocri S.r.l. trouve: l'absence ou l'endommagement de l'emballage externe et / ou de l'emballage interne d'origine; l'absence d'éléments intégraux du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, ...); dommages au produit; le manque de documentation fiscale.
En cas de déchéance du droit de rétractation, Rocri S.r.l. renverra le bien acheté à l'expéditeur, facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.
Sans préjudice des points mentionnés ci-dessus, Rocri S.r.l. remboursera au client le montant des marchandises achetées, par virement bancaire / paypal / cartes de crédit.
Dans le cas d'un virement bancaire, il appartiendra au client de fournir les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (code ABI - CAB - compte courant du titulaire).
RETOURS ET PLAINTES
Tout litige doit être envoyé par écrit à Rocri S.r.l. dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise.
Le retour de la marchandise doit être autorisé au préalable par e-mail.
Les retours autorisés doivent être envoyés à Rocri S.r.l. entrepôts, accompagnés de l'emballage d'origine comprenant les instructions et le reçu ou le document fiscal.
Une fois le défaut vérifié, s'il est imputable au produit, la marchandise sera remplacée.
À la seule discrétion de Rocri S.r.l. en cas d'indisponibilité, les marchandises peuvent être remplacées par d'autres marchandises de valeur égale ou supérieure ou le prix d'achat des marchandises re-créditées.
Si le dysfonctionnement ou la casse est imputable à l'acheteur en raison d'une mauvaise utilisation du produit ou d'une altération et de l'usure, le produit sera retourné à l'acheteur qui paiera les frais d'expédition et rien ne sera dû par Rocri S.r.l. à l'acheteur.
Tous les frais d'expédition pour les retours, les expéditions et les expéditions sont à la charge de l'acheteur.
PAIEMENTS
Vous pouvez payer via le système de paiement en ligne avec cartes de crédit, cartes de débit, paypal et virement bancaire.
PROPRIÉTÉ DES MARCHANDISES
Rocri S.r.l. reste propriétaire de la marchandise jusqu'au paiement intégral de celle-ci par le client.
RESPONSABILITÉ
Rocri S.r.l. ne peut être tenu responsable des inexactitudes constatées dans les caractéristiques techniques ou les informations des fiches produits sur le site rocrimodellismo.com et n'assume donc aucune responsabilité pour tout dommage subi ou causé dans l'utilisation des produits eux-mêmes.
Chaque image, document, logiciel, carte, présent sur le site rocrimodellismo.com peut être modifié ou supprimé à tout moment et sans préavis.
GARANTIES
Tous les produits vendus par Rocri S.r.l. ils sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour défaut de conformité, conformément au décret législatif 24/02.
Pour utiliser la garantie, le Client doit conserver la facture / le reçu et l'emballage de la marchandise.
La garantie conventionnelle du fabricant est fournie de la manière illustrée dans la documentation à l'intérieur de l'emballage du produit.
La garantie de 24 mois conformément au décret législatif 24/02 s'applique aux produits présentant un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même ait été utilisé correctement, conformément à l'usage auquel il est destiné et comme indiqué dans la documentation technique ci-jointe.
Cette garantie est réservée aux particuliers (particuliers qui achètent des biens à des fins non liées à leur activité professionnelle, ou effectuent l'achat sans indiquer de numéro de TVA dans le bon de commande). En cas de défaut de conformité, Rocri S.r.l. rétablira la conformité du produit en réparant / remplaçant ou en réduisant le prix, jusqu'à la résiliation du contrat.
Si, suite à l'intervention d'un fournisseur, le défaut n'entraîne pas un défaut de conformité conformément au décret législatif 24/02, le client sera facturé les frais de vérification et de restauration demandés par le fournisseur, ainsi que les frais de transport.
Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, il serait dans l'impossibilité de retourner un produit sous garantie (restauré ou remplacé) à son client, Rocri S.r.l. peut procéder à sa discrétion pour rembourser le montant payé pour le produit ou pour le remplacer par un produit de caractéristiques égales ou supérieures.
Aucun dommage ne peut être demandé à Rocri S.r.l. pour tout retard dans l'exécution des réparations ou des remplacements.
Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le Client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses pièces (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire); pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, insérez-le dans une deuxième boîte; dans tous les cas, l'apposition d'étiquettes ou de bandes adhésives directement sur l'emballage d'origine du produit doit être évitée.
JURIDICTION
Pour toute controverse éventuelle, la Cour de Rome est considérée comme compétente.
Toutes les photographies présentées sur notre site Internet n'ont aucune valeur contractuelle.