Les commandes sont généralement traitées le même jour ouvrable suivant la réception du paiement (avant 12h00) ou le jour ouvrable suivant.

Il est conseillé aux clients de vérifier l'exactitude des coordonnées fournies lors de l'inscription pour la bonne réception des commandes.

Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier les détails de livraison de la commande.

Il est conseillé aux clients de fournir les coordonnées où quelqu'un est toujours disponible pour livrer/accepter la commande.

En cas de non retrait de la commande, après la deuxième tentative de livraison infructueuse, en cas de stock dû à l'impossibilité de livraison du colis, la commande sera automatiquement annulée.

Rocri Srl se réserve le droit de déduire de la valeur de la commande les frais de stockage et de gestion de la commande non encaissés avec un minimum de 20,00 euros pour couvrir intégralement les frais de stockage et gestion de la commande non encaissée.

Les marchandises voyagent aux risques et périls de l'acheteur, qui, dans son propre intérêt, doit vérifier l'intégrité des colis avant enlèvement, y compris les matériaux d'emballage tels que le scotch et le cerclage métallique et la quantité de marchandises reçues.

Toute réclamation doit être formulée directement auprès du transporteur au moment de la livraison, en plaçant une réserve écrite de contrôle sur le justificatif de livraison du transporteur.

En cas de non contestation auprès du transporteur sur l'intégrité de l'emballage, il ne sera pas possible de faire des réclamations par la suite.

Il est possible de souscrire une assurance expédition pour couvrir le vol et la perte par le coursier.

Pour le transport Rocri S.r.l. utilise les principaux coursiers selon les destinations et les marchandises.

Les marchandises sont destinées à être livrées départ usine dans notre magasin à Rome.

Normalement, pour les principales localités italiennes, hors îles et localités défavorisées, la livraison a lieu le jour ouvrable suivant l'expédition, sinon en 2-3 jours ouvrés.

Pour les envois vers l'Europe et le reste du monde, la livraison prend 3 à 7 jours ouvrés selon la localisation.

Les délais de livraison sont purement indicatifs et n'ont aucune valeur contractuelle.