GENERALITA’

Le condizioni generali di vendita, qui di seguito riportate, si intendono valide per qualsiasi ordine pervenuto a Rocri S.r.l. tramite il sito di acquisti online e costituiscono parte essenziale di ciascun ordine.

Eventuali modifiche alle presenti clausole nonché eventuali condizioni particolari dovranno essere espressamente concordate per iscritto.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

I prodotti di marchi stranieri, non sempre hanno le istruzioni di montaggio e uso in italiano, mentre i prodotti di marchi italiani non sempre hanno le istruzioni di montaggio e uso in lingue che non siano l’Italiano, in caso interessati, chiedere tramite mail prima dell’acquisto.

Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti e accessori presenti in figura.

Tutte le informazioni di supporto all'acquisto nelle schede dei prodotti sono da intendersi come descrizioni generiche, non riferibili alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

ORDINI

Gli ordini vengono effettuati direttamente sul sito, e la transazione viene effettuata su server sicuro ssl.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.

Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

Per ogni ordine effettuato, verrà emesso scontrino fiscale contenuto nel pacco o fattura inviata tramite PEC o codice univoco, per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.

Non è possibile richiedere fattura dopo emissione scontrino e nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Gli ordini vengono generalmente evasi il giorno lavorativo stesso della ricezione del pagamento (entro le ore 12,00) o il giorno lavorativo successivo.

Si consiglia ai Clienti di verificare l’esattezza dei dati di recapito forniti durante la registrazione per la corretta ricezione degli ordini.

Dopo la spedizione dell’ordine non sarà possibile modificare i dati di recapito dell’ordine.

Si consiglia ai Clienti di fornire dati di recapito dove sia sempre disponibile qualcuno per il recapito/accettazione dell’ordine.

Nel caso di mancato ritiro dell’ordine, dopo il secondo tentativo di consegna fallito, nel caso di giacenza per impossibilità di consegna del pacco, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Rocri S.r.l si riserva di trattenere dal valore dell'ordine le spese di giacenza e gestione dell'ordine non ritirato con un minimo di 20,00 euro a totale copertura delle spese di giacenza e gestione dell'ordine non ritirato.

TRASPORTO

La merce viaggia a rischio e pericolo dell’acquirente, il quale, nel proprio interesse, deve verificare prima del ritiro l’integrità dei colli compresi materiali di imballaggio come scotch e reggette metalliche e la quantità della merce ricevuta.

Eventuali reclami dovranno essere avanzati direttamente al vettore al momento della consegna, apponendo riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere.

In caso di mancata contestazione al vettore sull’integrità dell’imballo, non sarà possibile avanzare reclami posteriormente.

E’ possibile acquistare un’assicurazione sulla spedizione a copertura di furti e smarrimenti da parte del corriere.

Per il trasporto Rocri S.r.l. utilizza i principali corrieri a seconda delle destinazioni e delle merci.

CONSEGNE

La merce si intende resa franco nostro punto vendita di Roma.

Normalmente, per le principali località italiane, escluse isole e località disagiate, la consegna avviene il giorno lavorativo successivo alla spedizione, altrimenti in 2-3 giorni lavorativi.

Per le spedizioni in Europa e nel resto del mondo, la consegna avviene in 3-7 giorni lavorativi a seconda della località.

I termini di consegna hanno carattere puramente indicativo e non hanno valore contrattuale.

Per i prodotti non disponibili a magazzino, si prega di contattare Rocri S.r.l. all’indirizzo rocrimodellismo@gmail.com per conoscere tempi di rientro a magazzino indicativi.

PREZZI

Tutti i prezzi indicati sono da intendersi IVA INCLUSA per i clienti la cui spedizione avvenga in uno stato europeo.

Per i clienti del resto del mondo e per le aziende europee saranno calcolati IVA ESCLUSA tramite accesso al portale corrispondente in base alle informazioni di registrazione.

Rocri S.r.l. si riserva la facoltà insindacabile di apportare variazioni ai prezzi pubblicati nel caso in cui si rendesse necessario.

I prezzi degli articoli venduti online possono differire rispetto ai prezzi degli stessi articoli in negozio.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Rocri S.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Rocri S.r.l. Via Bari 2 00161 Roma.

Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, Rocri S.r.l. provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Rocri S.r.l. entro 14 giorni dall’autorizzazione.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, etc…);

il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Rocri S.r.l. darà comunicazione al cliente dell’accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

Rocri S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Rocri S.r.l. accerti:

la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);

il danneggiamento del prodotto;

la mancanza di documentazione fiscale.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Rocri S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Fatti salvi i punti di cui sopra Rocri S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l’importo della merce acquistata, a mezzo Bonifico Bancario/paypal/carte di credito.

In caso di Bonifico Bancario, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario).

RESI E RECLAMI

Eventuali contestazioni devono essere inviate per iscritto a Rocri S.r.l. entro 7 giorni dal ricevimento della merce.

La restituzione della merce deve essere preventivamente autorizzata tramite mail.

I resi autorizzati dovranno essere inviati ai magazzini di Rocri S.r.l., corredati di confezione originale incluse istruzioni e scontrino o documento fiscale.

Una volta verificato il difetto, se imputabile al prodotto, la merce verrà sostituita.

Ad insindacabile giudizio di Rocri S.r.l. nel caso di indisponibilità, la merce potrà essere sostituita con altra merce di valore pari o superiore o riaccreditato il prezzo di acquisto della merce.

Nel caso il malfunzionamento o la rottura fosse imputabile all’acquirente per cattivo uso del prodotto o manomissioni ed usura, il prodotto verrà riconsegnato all’acquirente che ne pagherà le spese di spedizione e nulla sarà dovuto da Rocri S.r.l. all’acquirente.

Tutte le spese di spedizione per resi, invii e spedizioni sono a carico dell’acquirente.

PAGAMENTI

Si può pagare attraverso il sistema di pagamento online con carte di credito, carte di debito, paypal e bonifico bancario.

PROPRIETA’ DELLA MERCE

Rocri S.r.l. resta proprietaria della merce fino al completo pagamento della stessa da parte del cliente.

RESPONSABILITA’

Rocri S.r.l. non può essere ritenuta responsabile di inesattezze riscontrate nelle caratteristiche tecniche o informazioni delle schede relative ai prodotti presenti nel sito internet rocrimodellismo.com e per questo non si assume alcuna responsabilità per gli eventuali danni ricevuti o causati nell’utilizzo dei prodotti stessi.

Ogni immagine, documento, software, scheda, presenti nel sito internet rocrimodellismo.com possono essere modificati o rimossi in qualsiasi momento e senza alcun preavviso.

GARANZIE

Tutti i prodotti venduti da Rocri S.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.

Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura/scontrino e l’imballo della merce.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA).

In caso di difetto di conformità, Rocri S.r.l. provvederà, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

Se, a seguito di intervento da parte di un fornitore, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati costi di verifica e ripristino richiesti dal fornitore, nonché i costi di trasporto.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Rocri S.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’importo pagato per il prodotto oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

Nessun danno può essere richiesto a Rocri S.r.l. per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

FORO COMPETENTE

Per qualsiasi eventuale controversia si intende competente il Foro di Roma.

Tutte le fotografie riportate sul nostro sito internet non hanno valore contrattuale.