GENERALIDAD

Las condiciones generales de venta, que se detallan a continuación, se consideran válidas para cualquier pedido recibido por Rocri S.r.l. a través del sitio de compras en línea y son una parte esencial de cada pedido.

Cualquier cambio en estas cláusulas, así como cualquier condición especial, debe acordarse expresamente por escrito.

Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído toda la información que le fue facilitada durante el procedimiento de compra, y aceptar íntegramente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación.

Queda excluido cualquier derecho del Cliente a indemnización por daños o indemnizaciones, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y / o cosas, provocados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.

Los productos de marcas extranjeras no siempre tienen las instrucciones de montaje y uso en italiano, mientras que los productos de marcas italianas no siempre tienen las instrucciones de montaje y uso en idiomas distintos al italiano, si está interesado, pregunte primero por correo electrónico.

De la compra

Las imágenes que acompañan a la descripción de un producto pueden no ser perfectamente representativas de sus características, pero difieren en el color, tamaño, productos y accesorios que se muestran en la figura.

La cantidad de un producto, si no se especifica el número de piezas, se refiere a 1 pieza.

Toda la información de soporte de compra en las hojas de datos del producto debe entenderse como descripciones genéricas, no referidas a las características reales de un producto.

PEDIDOS

Los pedidos se realizan directamente en el sitio y la transacción se realiza en un server SSL seguro.

El importe mínimo de un pedido es de 24,59 euros sin IVA, más los gastos de envío calculados por el carrito en el proceso de compra.

La recepción correcta del pedido se confirma mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico elegido por el Cliente.

Una vez finalizado el procedimiento de compra online, el Cliente imprimirá o guardará una copia electrónica y en todo caso conservará estas condiciones generales de venta, en cumplimiento de lo dispuesto en los Artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo 185/1999 sobre venta a distancia.

Por cada pedido realizado se emitirá un recibo contenido en el paquete o factura enviada vía PEC o código único, para la emisión de la factura, será válida la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido.

No es posible solicitar una factura después de que se haya emitido el recibo y no será posible realizar cambios en la factura después de la emisión de la misma.

Los pedidos se procesan generalmente el mismo día hábil de la recepción del pago (antes de las 12.00 horas) o el siguiente día hábil.

Se aconseja a los clientes que verifiquen la exactitud de los datos de contacto proporcionados durante el registro para la correcta recepción de los pedidos.

Una vez que se haya enviado el pedido, no será posible cambiar los detalles de entrega del pedido.

Se aconseja a los clientes que proporcionen datos de contacto cuando haya alguien siempre disponible para la entrega / aceptación del pedido.

En caso de falta de recogida del pedido, tras el segundo intento de entrega fallido, en caso de almacenamiento por imposibilidad de entrega del paquete, el pedido se cancelará automáticamente.

Rocri S.r.l se reserva el derecho a deducir del valor del pedido los gastos de almacenaje y gestión del pedido no recogido con un mínimo de 20,00 euros para cubrir íntegramente los gastos de almacenaje y gestión del pedido no recogido.

TRANSPORTE

Las mercancías viajan por cuenta y riesgo del comprador, quien, en su propio interés, debe comprobar la integridad de los paquetes antes de la recogida, incluidos los materiales de embalaje, como cintas y correas metálicas, y la cantidad de mercancías recibidas.

Cualquier reclamación debe hacerse directamente al transportista en el momento de la entrega, poniendo una reserva de control por escrito en el comprobante de entrega del transportista.

En caso de no impugnar al transportista con respecto a la integridad del embalaje, no será posible realizar reclamaciones posteriormente.

Es posible adquirir un seguro de envío para cubrir el robo y la pérdida por parte del mensajero.

Para el transporte Rocri S.r.l. utiliza los principales transportistas según destinos y mercancías.

ENTREGAS

La mercancía está destinada a ser entregada desde nuestra tienda en Roma.

Normalmente, para las principales ubicaciones italianas, excluidas las islas y las ubicaciones desfavorecidas, la entrega se realiza el día hábil siguiente al envío, de lo contrario en 2-3 días hábiles.

Para envíos a Europa y el resto del mundo, la entrega se realiza de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación.

Los plazos de entrega son puramente indicativos y no tienen valor contractual.

Para productos que no estén disponibles en stock, póngase en contacto con Rocri S.r.l. en la dirección rocrimodellismo@gmail.com para conocer los tiempos indicativos de devolución del almacén.

PRECIOS

Todos los precios indicados son IVA INCLUIDO para clientes cuyo envío se realice en un país europeo.

Para clientes del resto del mundo y para empresas europeas, se calculará el IVA EXCLUYENDO accediendo al portal correspondiente en base a la información de registro, los clientes cuyas compras NO INCLUYEN IVA PAGARÁN IMPUESTOS Y DERECHOS PEDIDOS POR EL TRANSPORTISTA Y ADUANAS DE SU PAÍS

Rocri S.r.l. se reserva el derecho incuestionable de realizar cambios en los precios publicados si fuera necesario.

Los precios de los artículos vendidos en línea pueden diferir de los precios de los mismos artículos en la tienda.

DERECHO A RETIRADA

De conformidad con el art. 5 DL 185/1999, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes con fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando en el formulario de pedido una referencia al número de IVA), derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, salvo lo indicado en el siguiente punto.

Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar a Rocri S.r.l. una comunicación a tal efecto, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía.

Esta comunicación debe enviarse por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a: Rocri S.r.l. Via Bari 2 00161 Roma.

Una vez recibido el aviso de desistimiento, Rocri S.r.l. comunicará al cliente las instrucciones sobre cómo devolver la mercancía que debe enviar a Rocri S.r.l. dentro de los 14 días posteriores a la autorización.

El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones: la ley se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el retiro solo en una parte del producto comprado (por ejemplo: accesorios, aditamentos, etc ...); el bien comprado debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc ...); para limitar los daños al embalaje original, insértelo en una segunda caja; en todos los casos, debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto;

por ley, los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente;

el envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, está bajo la total responsabilidad del cliente;

en caso de daños a la mercancía durante el transporte, Rocri S.r.l. notificará al cliente de la incidencia dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes, para que pueda presentar una reclamación contra el transportista de su elección y obtener la devolución del valor de la mercancía (si está asegurada); en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento;

Rocri S.r.l. no es responsable de ninguna manera por daños o robo / pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados;

a su llegada al almacén, el producto será examinado para valorar cualquier daño o alteración no ocasionada por el transporte.

El derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la integridad esencial de la mercancía (embalaje y / o su contenido), en los casos en que Rocri S.r.l. revisa: la falta o daño del embalaje externo y / o del embalaje interno original; la ausencia de elementos integrales del producto (accesorios, cables, manuales, repuestos, ...); daño al producto; la falta de documentación fiscal.

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Rocri S.r.l. devolverá el bien comprado al remitente, cobrando los gastos de envío al remitente.

Sin perjuicio de los puntos mencionados anteriormente, Rocri S.r.l. reembolsará al cliente el importe de la mercancía comprada, mediante transferencia bancaria / paypal / tarjetas de crédito.

En el caso de una transferencia bancaria, el cliente será responsable de proporcionar los datos bancarios sobre los que obtener el reembolso (código ABI - CAB - cuenta corriente del titular).

DEVOLUCIONES Y QUEJAS

Cualquier disputa debe enviarse por escrito a Rocri S.r.l. dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la mercancía.

La devolución de la mercancía debe ser autorizada previamente por correo electrónico.

Las devoluciones autorizadas deben enviarse a los almacenes de Rocri S.r.l., acompañadas del embalaje original que incluye instrucciones y recibo o documento fiscal.

Una vez verificado el defecto, si es imputable al producto, se procederá a la sustitución de la mercancía.

A exclusivo criterio de Rocri S.r.l. en caso de indisponibilidad, los bienes podrán ser reemplazados por otros bienes de igual o mayor valor o volver a abonarse el precio de compra de los bienes.

Si el mal funcionamiento o rotura fuera imputable al comprador debido a un mal uso del producto o alteración y desgaste, el producto será devuelto al comprador quien pagará los gastos de envío y Rocri S.r.l. al comprador.

Todos los gastos de envío de devoluciones, envíos y envíos son responsabilidad del comprador.

PAGOS

Puedes pagar a través del sistema de pago online con tarjetas de crédito, débito, paypal y transferencia bancaria.

PROPIEDAD DE LOS BIENES

Rocri S.r.l. sigue siendo titular de la mercancía hasta el pago íntegro de la misma por parte del cliente.

RESPONSABILIDAD

Rocri S.r.l. no se hace responsable de las inexactitudes encontradas en las características técnicas o información de las fichas de producto de la web rocrimodellismo.com y, por tanto, no asume responsabilidad alguna por los daños recibidos o causados ​​en el uso de los propios productos.

Cada imagen, documento, software, tarjeta, presente en el sitio web rocrimodellismo.com se puede modificar o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso.

GARANTIAS

Todos los productos vendidos por Rocri S.r.l. están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por falta de conformidad, de conformidad con el Decreto Legislativo 24/02. Para utilizar la garantía, el Cliente debe conservar la factura / recibo y el embalaje de la mercancía.

La garantía convencional del fabricante se proporciona de la manera ilustrada en la documentación dentro del empaque del producto.

La garantía de 24 meses de conformidad con el Decreto Legislativo 24/02 se aplica a los productos con falta de conformidad, siempre que el producto en sí haya sido utilizado correctamente, de acuerdo con el uso previsto y según lo dispuesto en la documentación técnica adjunta.

Esta garantía está reservada a los consumidores privados (personas físicas que adquieran bienes con fines no relacionados con su actividad profesional, o realicen la compra sin indicar el número de IVA en el formulario de pedido).

En caso de falta de conformidad, Rocri S.r.l. restaurará la conformidad del producto reparando / reemplazando o reduciendo el precio, hasta que se rescinda el contrato.

Si, tras la intervención de un proveedor, el defecto no resulta en una falta de conformidad de conformidad con el Decreto Legislativo 24/02, se cobrarán al Cliente los costos de verificación y restauración solicitados por el proveedor, así como los costos de transporte.

En el caso de que, por cualquier motivo, no pueda devolver un producto en garantía (restaurado o reemplazado) a su cliente, Rocri S.r.l. podrá proceder a su discreción a reembolsar el importe pagado por el producto o sustituirlo por un producto de iguales o superiores características.

No se pueden solicitar daños a Rocri S.r.l. por retrasos en la realización de reparaciones o sustituciones.

En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el Cliente en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio); para limitar los daños al embalaje original, insértelo en una segunda caja;

En todos los casos, debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto.

JURISDICCIÓN

Para cualquier eventual controversia, el Tribunal de Roma se considera competente.

Todas las fotografías mostradas en nuestro sitio web no tienen valor contractual.