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Termini per i resi

1. GENERALITA’

Le condizioni generali di vendita, qui di seguito riportate, si intendono valide per qualsiasi ordine pervenuto a Rocri srl e costituiscono parte essenziale di ciascun ordine.

Eventuali modifiche alle presenti clausole nonché eventuali condizioni particolari dovranno essere espressamente concordate per iscritto.

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

I prodotti di marchi stranieri, non sempre hanno le istruzioni di montaggio e uso in italiano, in caso interessati, chiedere tramite mail prima dell'acquisto.

 

2. ORDINI

Gli ordini vengono effettuati direttamente sul sito, e la transazione viene effettuata su server sicuro ssl.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente nelle ore successive all'ordine.

 

3. TRASPORTO

La merce viaggia a rischio e pericolo dell'acquirente il quale, nel proprio interesse, deve verificare prima del ritiro l’integrità dei colli e la quantità della merce ricevuta.

Eventuali reclami dovranno essere avanzati direttamente al vettore al momento della consegna.

E’ possibile acquistare un'assicurazione sulla spedizione a copertura parziale di furti e smarrimenti da parte del corriere.

 

4. CONSEGNE

La merce si intende resa franco nostro punto vendita di Roma.

I termini di consegna hanno carattere puramente indicativo e non hanno valore contrattuale.

Per i prodotti non disponibili a magazzino, si prega di fare riferimento alle date indicate nel menù Prossimi ordini, per calcolare le date indicative della spedizione.

 

5. PREZZI

Tutti i prezzi indicati sono da intendersi IVA INCLUSA per clienti italiani ed europei, mentre sono da intendersi IVA ESCLUSA per il resto del mondo.

Rocri srl si riserva la facoltà insindacabile di apportare variazioni ai prezzi pubblicati nel caso in cui si rendesse necessario.

I prezzi degli articoli venduti online possono differire rispetto ai prezzi degli stessi articoli in negozio, si consiglia pertanto l'acquisto, o la prenotazione di ritiro al negozio, tramite il sito internet, prima di recarsi in negozio.

 

6. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Rocri srl una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Rocri srl via Bari 2 00161 Roma, ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Rocri srl entro 10 giorni dall'autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
-il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori allegati, ecc...);
-il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
-a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
-la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
-in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Rocri srl darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
-Rocri srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
-al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Rocri srl accerti:
-la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
-l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
-il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

-la mancanza di documentazione fiscale
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Rocri srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Fatte salvi i punti di cui sopra Rocri srl provvederà a rimborsare al cliente importo della merce acquistata, a mezzo Bonifico Bancario.

In questo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

 

7. RESI E RECLAMI

Eventuali contestazioni devono essere inviate per iscritto a Rocri srl di Cristofanelli Andrea e Susanna, Via Bari 2, 00161 Roma, entro 7 giorni dal ricevimento della merce.

La restituzione della merce deve essere preventivamente autorizzata tramite mail a rocrimodellismo@gmail.com

I resi autorizzati dovranno essere inviati ai magazzini di Rocri srl, corredati di confezione originale incluse istruzioni e scontrino o documento fiscale.

Una volta verificato il difetto, se imputabile al prodotto, la merce verrà sostituita.

Ad insindacabile giudizio di Rocri srl nel caso di indisponibilità, la merce potrà essere sostituita con altra merce di valore pari o superiore o riaccreditato il prezzo di acquisto della merce.

Nel caso il malfunzionamento o la rottura fosse imputabile all'acquirente per cattivo uso del prodotto o manomissioni ed usura, il prodotto verrà riconsegnato all'acquirente che ne pagherà le spese di spedizione e nulla sarà dovuto da Rocri srl all'acquirente.

Tutte le spese di spedizione per resi, invii e spedizioni sono a carico dell'acquirente.

 

8. PAGAMENTI

Si può pagare attraverso il sitema di pagamento online con carte di credito, paypal e bonifico bancario.

9. PROPRIETA’ DELLA MERCE

Rocri srl resta proprietaria della merce fino al completo pagamento della stessa da parte del cliente.

 

10. RESPONSABILITA'

Rocri srl non può essere ritenuta responsabile di qualsiasi inesattezza riscontrata nelle caratteristiche tecniche o informazioni delle schede relative ai prodotti presenti nel sito internet www.rocrimodellismo.com e per questo non se ne assume nessuna responsabilità per gli eventuali danni ricevuti o causati nell'utilizzo di questi ultimi.

Ogni immagine, documento, software, scheda, presenti nel sito internet www.rocrimodellismo.com possono essere modificati o rimossi in quasiasi momento e senza alcun preavviso.

 

11. GARANZIE

Tutti i prodotti venduti da Rocri srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.

Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura/scontrino.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Rocri srl
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).

In caso di difetto di conformità, Rocri srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Rocri srl
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Rocri srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato per il prodotto oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
Nessun danno può essere richiesto a Rocri srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

 

12. FORO COMPETENTE

Per qualsiasi eventuale controversia si intende competente il Foro di Roma.